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Malheureusement, les entreprises ne reçoivent pas d’avertissement avant un événement catastrophique. Quel que soit l’événement, une violation de données, une catastrophe naturelle, une crise des soins de santé ou tout autre événement perturbateur, les incidents se produiront toujours sans préavis. Dans certains cas, ces incidents pourraient signifier la fin d’une entreprise. Selon l’Agence fédérale de […]

Une partie de mon éducation actuelle sur le service à la clientèle et l’expérience client se produit lors de conférences auxquelles je participe tout au long de l’année. Ces conférences attirent des milliers de personnes qui veulent en savoir plus sur les dernières nouveautés de leur secteur. Comme vous pouvez l’imaginer, cependant, les conférences dans […]

L’industrie du capital-investissement n’est pas étrangère à la demande croissante de transformation numérique. Afin de tirer le meilleur parti de leurs investissements, les sociétés de capital-investissement devraient apporter des améliorations stratégiques aux entreprises dans lesquelles elles investissent. De tous les changements organisationnels et opérationnels possibles, la numérisation est passée au premier plan du secteur du […]